Duplicado del DNI: tiempos de entrega y problemas más frecuentes en 2025
Perder el DNI puede sentirse como extraviar la llave de tu vida cotidiana. Desde cobrar un bono hasta firmar un contrato, sin ese documento, todo se complica. Y aunque el trámite para obtener un duplicado ha mejorado en rapidez y accesibilidad, 2025 ha traído nuevos retos, plazos más ajustados y algunas sorpresas que conviene conocer antes de iniciar el proceso.
Qué significa pedir un duplicado y cuándo se puede solicitar
Solicitar un duplicado no es lo mismo que renovar. El duplicado se pide cuando el DNI está vigente pero ha sido robado, extraviado o se encuentra deteriorado. No se actualizan datos personales ni se modifica la fecha de vencimiento. Es, literalmente, una copia del documento anterior.
Reniec permite pedirlo en cualquier momento, sin necesidad de esperar a que el documento caduque. Si el ciudadano desea cambiar datos como dirección, estado civil o fotografía, debe iniciar un proceso de renovación, no de duplicado.
Cuánto cuesta el duplicado del DNI en 2025
Los precios varían según el tipo de documento. Aquí tienes los montos actualizados:
| Tipo de DNI | Costo (S/) | Código de pago |
|---|---|---|
| DNI electrónico | 41.00 | 00525 |
| DNI convencional (azul) | 30.00 | 02121 |
El pago puede hacerse en ventanillas del Banco de la Nación, agentes autorizados o a través de Págalo.pe. Es importante indicar el número de DNI al momento de pagar, para que el sistema lo reconozca correctamente.
Qué documentos se necesitan para el trámite
El proceso es bastante directo, pero hay detalles que pueden marcar la diferencia entre un trámite exitoso y uno observado. Los requisitos son:
- Comprobante de pago.
- Número de DNI.
- Fotografía actualizada (solo si se desea cambiarla).
- Declaración jurada por pérdida o robo (en algunos casos, especialmente si se hace presencialmente).
Si el trámite se realiza por internet, se debe usar la app DNI BioFacial para validar la identidad mediante reconocimiento facial. Esta herramienta ha sido clave para evitar fraudes y acelerar el proceso.
Cuánto demora la entrega del duplicado
Aquí viene la parte que más preocupa a los usuarios: los plazos. Aunque Reniec ha mejorado sus tiempos, la entrega puede variar según la modalidad elegida y la ubicación del solicitante.
| Modalidad de trámite | Tiempo estimado de entrega |
|---|---|
| Presencial en agencia | 7 a 10 días hábiles |
| Virtual con BioFacial | 10 a 15 días hábiles |
| Trámite en módulos MAC | 7 a 12 días hábiles |
| Entrega por delivery | 15 a 20 días hábiles |
Estos plazos son referenciales. En zonas con alta demanda, como Lima Metropolitana y Callao, pueden extenderse. En regiones alejadas, el tiempo depende del transporte y la disponibilidad de personal.
Cómo consultar el estado del trámite
Reniec ha habilitado una plataforma para verificar el avance del proceso. Puedes ingresar al servicio de consulta de estado de trámite usando tu número de DNI o el número de solicitud.
El sistema muestra las siguientes etapas:
- Iniciado: el trámite fue registrado.
- En proceso: se encuentra en alguna de las seis fases internas.
- En agencia: el documento está listo para ser recogido.
- Entregado: ya fue recibido por el titular.
- Observado o anulado: hubo un problema que requiere atención.
Si el trámite aparece como observado, puedes comunicarte por WhatsApp al 990182569 o llamar al (01) 315-2700, anexo 1900.
Problemas más frecuentes al pedir el duplicado
Aunque el proceso está bastante automatizado, hay errores que se repiten año tras año. Algunos de los más comunes en 2025 incluyen:
- Pago con código incorrecto: si se usa el código de renovación en lugar del de duplicado, el sistema no reconoce el trámite.
- Fotografía rechazada: la app BioFacial exige fondo blanco, rostro descubierto y expresión neutra. Si la imagen no cumple, el trámite se observa.
- Datos desactualizados: si el domicilio o estado civil no coinciden con el registro, el sistema puede bloquear el duplicado.
- Trámite duplicado: algunos usuarios hacen el pago dos veces o inician el proceso en dos plataformas distintas, lo que genera confusión.
- Problemas con la entrega por delivery: en zonas con poca cobertura, el documento puede tardar más de lo previsto o no llegar.
Qué hacer si el trámite se observa o se anula
No todo está perdido si el sistema marca tu trámite como observado. Lo primero es revisar el motivo. Puede ser por fotografía, por error en el pago o por inconsistencias en los datos.
En esos casos, se recomienda:
- Contactar a Reniec por los canales oficiales.
- Presentar el comprobante de pago y la imagen correcta.
- Solicitar la reactivación del trámite o iniciar uno nuevo.
Si el trámite fue anulado, lo mejor es hacer el proceso desde cero, verificando cada paso para evitar repetir el error.
Qué dicen los usuarios que han pasado por el proceso
Mariela, vecina de Ventanilla, cuenta que su duplicado demoró más de lo previsto: “Lo pedí por internet, pagué en Págalo.pe y usé la app BioFacial. Todo bien, pero el documento tardó casi tres semanas. Me dijeron que hubo retraso por alta demanda”.
Por otro lado, Luis, estudiante en Trujillo, destaca la rapidez del trámite presencial: “Fui a la agencia con mi comprobante y en ocho días ya tenía el DNI. Me pidieron la foto, pero me la tomaron ahí mismo”.
Estas experiencias muestran que el canal elegido influye mucho en los tiempos. También confirman que, aunque el sistema funciona, no está libre de demoras ni de errores puntuales.
Qué recomendaciones dan los expertos
“Antes de iniciar el trámite, verifica que tu DNI esté vigente y que no haya observaciones previas en el sistema”, aconseja Jorge Yupanqui, abogado especializado en derecho administrativo. “Muchos usuarios hacen el pago sin revisar los requisitos, y luego deben repetir el proceso”.
También recomienda guardar todos los comprobantes, revisar la fotografía antes de enviarla y no dejar el trámite para último momento, especialmente si se necesita el documento para votar, viajar o acceder a beneficios.
Pedir un duplicado del DNI no debería ser una odisea. Pero como todo trámite, exige atención, paciencia y algo de estrategia. En 2025, Reniec ha dado pasos importantes para digitalizar el proceso, pero aún hay detalles que pueden jugar en contra si no se conocen. Tener el documento al día es más que una formalidad: es una forma de estar listo para lo que venga, sin que un papel extraviado te cierre puertas que ya estaban abiertas. ¿Ya revisaste la fecha de tu DNI? Porque si no lo haces tú, nadie lo hará por ti.
